Conditions Générales de Vente
Identification
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Guermantes Flowers
Objet
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Guermantes Flowers propose des créations florales sur mesure pour les mariages, événements privés et professionnels, ainsi que la confection de bouquets, compositions et installations florales. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations fournies par Guermantes Flowers
Devis et commandes
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Le devis détaille les prestations, quantités et prix. Il est valable pendant la durée indiquée sur le document. La reservation d’une date n’est effective qu’après acceptation écrite du devis et, lorsque cela est prévu, réception de l’acompte. Toute modification demandée après validation peut entraîner une adaptation du prix et des conditions.
Fleurs et saisonalité
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Les fleurs sont des produits naturels, dont la disponibilité dépend des saisons et du marché. Certaines variétés peuvent être indisponibles. Guermantes Flowers s’engage à proposer des alternatives de qualité équivalente, en respectant l’ésthetique, les couleurs, les volumes et l’esprit validés avec le client.
Livraison et installation
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Les modalités de livraison, d’installation et le cas échéant, de démontage sont définies dans le devis ou le contrat.
Le client doit garantir l’accès au lieu à l’heure convenue et mettre à disposition une personne de contact sur place.
Prix et paiement
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Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
La TVA est à ajouter selon le statut de l’entreprise (actuellement inexistante).
Les modalités de paiement sont précisées dans le devis ou le contrat :
Acompte à la réservation
Solde avant le mariage / évènement
Tout frais supplémentaire sera communiqué et validé avec le client.
Annulation / report
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Annulation par le client
En cas d’annulation, les sommes déjà versées ne sont pas remboursées. Si des fleurs ou des éléments spécifiques ont déjà été commandés ou réalisés, leur montant pourra être facturé. Le solde sera adapté en fonction des coûts déjà engagés.
Report de la date
En cas de report, Guermantes Flowers fera de son mieux pour maintenir la nouvelle date, sous réserve de disponibilité. Des frais peuvent s’appliquer en fonction des modifications et des achats déjà effectués.
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Chaque situation est étudiée avec bienveillance et transparence afin de trouver la meilleure solution ensemble.
Météo / événements exterieurs
Pour les événements en exterieur, Guermantes Flowers s’engage à proposer des solutions adaptées en cas de conditions météorologiques défavorables (pluie, vent, fortes chaleurs, gel etc.) en concertation avec le client. Si l’installation devient impossible ou dangereuse, un report ou une adaptation pourra être proposé.
Responsabilité
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Guermantes Flowers met tout en œuvre pour garantir la qualité et la fraîcheur des fleurs et des installations.
La tenue des fleurs dépend de leur environnement et des conditions de conservation. Guermantes Flowers ne peut être tenue responsable d’une détérioration causée après la livraison et l’installation par le client ou un tiers.
Tout problème doit être signalé dans les plus brefs délais.
Photos et droit à l’image
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Sauf opposition écrite du client, Guermantes Flowers se réserve le droit de photographier les réalisations florales éffectuées dans le cadre de l’évènement afin de les utiliser à des fins de portfolio, de communication (site internet, réseaux sociaux, supports marketing.)
Données personnelles
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Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion du projet, de la facturation et de la communication. Elles ne sont pas transmises à des tiers sauf si nécessaire à la réalisation de la prestation (ex. : prestataires partenaires)
Conformément à la législation suisse sur la protection des données, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données à tout moment.
Droit applicable et for juridique
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Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut et sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs, le for juridique est celui du domicile de l’entreprise.
